Chính sách bảo mật

› Ngoài liên hệ trực tiếp tại văn phòng của công ty TNHH DCL Global (công ty sở hữu thương hiệu Des ClothingLabels – viết tắt là DES), quý khách hàng có thể liên hệ với công ty thông qua hình thức trao đổi trực tuyến tại website chính thức là www.desclothinglabels.com. Trong website của DES có 3 mục để liên hệ, bao gồm : → LIÊN HỆ THEO FORM (nằm tại mục LIÊN HỆ) → BÁO GIÁ (trong hình ảnh sản phẩm) → CHAT VỚI DES CLOTHINGLABELS (biểu tượng chat messenger).

› Để liên hệ trực tuyến với nhân viên DES, quý khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân. Chính vì vậy, việc bảo mật thông tin của Quý khách hàng luôn được công ty TNHH DCL Global chú trọng và thực hiện theo đúng yêu cầu của pháp luật Nhà Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Điều này thể hiện tại độ TRÂN TRỌNG – TRÁCH NHIỆM – NGHĨA VỤ và UY TÍN đối với sự tín nhiệm mà quý khách hàng đã dành cho DES.

› Cam kết của công ty TNHH DCL Global sẽ thể hiện một các minh bạch và rõ ràng trong việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi liên hệ với chúng tôi như sau tại mục “Chính sách bảo mật” :

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

› Các sản phẩm của công ty TNHH DCL Global chuyên về mảng thiết kế in ấn nhãn mác quần áo cùng phụ liệu may mặc trong ngành thời trang. Chính vì vậy, không chỉ trao đổi tư vấn sản phẩm mà chúng tôi còn trao đổi với khách hàng về bản thiết kế mẫu mã, báo giá, các hình thức mua bán và phương  thức vận chuyển giao nhận hàng hóa, nên Quý khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân như :

→ Họ tên khách hàng và tên thương hiệu.

→ Số điện thoại cá nhân hoặc tổ chức có liên quan.

→ Địa chỉ liên hệ.

→ Các thông tin khác như email, mạng xã hội (bao gồm facebook, instagram, zalo, skype….) cá nhân hoặc tổ chức có liên quan.

› Tuy nhiên, mọi thông tin mà DES yêu cầu cung cấp trên là sự tự nguyện, không bắt buộc nhưng tất cả thông tin khai báo phải chính xác tuyệt đối và hợp pháp để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Công ty TNHH DCL Global sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với các thông tin mà quý khách khai báo không chính xác.

› Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng trên nền tảng website, bao gồm tất cả tên miền khác của công ty trỏ về www.desclothinglabels.com (thông tin khách hàng cần khai báo tại 3 mục như đã nêu trên).

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

› Các thông tin cá nhân do khách hàng đồng ý cung cấp tại website, công ty TNHH DCL Global chỉ sử dụng trong phạm vi :

→ Tư vấn cũng như giải đáp thắc mắc các sản phẩm liên quan đã được đăng ký tại DES.

→ Trao đổi trực tiếp với khách hàng các bản mẫu thiết kế nhãn mác, ấn phẩm in ấn, hay website, logo…

→ Báo giá và thỏa thuận các hình thức mua bán, phương thức thanh toán sản phẩm.

→ Thông báo tới khách hàng các chương trình khuyến mãi, sự kiện quảng bá hình ảnh, dịch vụ của công ty đến khách hàng.

→ Thống kê kết quả chiến lược kinh doanh của công ty.

› Nhân viên của công ty TNHH DCL Global dùng thông tin mà quý khách hàng cung cấp để liên hệ trực tiếp nhằm xác định đơn hàng, thông báo đến khách hàng các dịch vụ mới, thông tin về giá cả cũng như mã giảm giá sản phẩm của DES.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

› Tất cả dữ liệu thông tin cá nhân của quý khách hàng, thành viên đã đăng ký tại DES sẽ được lưu trữ và bảo mật VĨNH VIỄN trên máy chủ của công ty TNHH DCL Global.

› Trong thời gian lưu trữ, bất cứ khi nào quý khách hàng hoặc cá nhân có liên quan yêu cầu hủy bỏ, sửa đổi hoặc bổ sung mới đều được DES thực hiện đầy đủ và nghiêm túc.

4. Đối tượng có thể tiếp cận các thông tin cá nhân

› Cam kết của công ty TNHH DCL Global về bảo mật thông tin cá nhân của quý khách đã cung cấp là TUYỆT ĐỐI 100% và TUYỆT ĐỐI không tiết lộ bất cứ thông tin nào cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của chủ thế cá nhân ấy, không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích mang lại lợi ích cho khách hàng.

› Những đối tượng được tiếp cận trực tiếp thông tin cá nhân :

→ Ban lãnh đạo (bao gồm giám đốc / các CEO hay Founder …) của công ty TNHH DCL Global.

→ Nhân viên công ty : nhân viên bán hàng, telesales, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên giải đáp thắc mắc, nhân viên nhận khiếu nại … được ban lãnh đạo công ty ủy quyền và chịu trách nhiệm.

› Tất cả thông tin của khách hàng được lưu trữ nội bộ trên hệ thống máy chủ công ty và chỉ có những nhân viên được ủy quyền dưới sự giám sát, chịu trách nhiệm bởi ban lãnh đạo của công ty.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

› Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng: tại văn phòng công ty TNHH DCL Global (241 đường số 11, phường Phước Bình, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh).

6. Hướng dẫn chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân

› Hiện tại website của DES chưa có tính năng sửa đổi, bổ sung, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân, chính vì vậy để thực hiện chỉnh sửa thông tin cá nhận, quý khách liên hệ trực tiếp với công ty TNHH DCL Global để được hướng dẫn thực hiện.

› Có 3 cách thức để liên hệ trực tiếp với DES, quý khách có thể lựa chọn như sau :

→ Đến trực tiếp văn phòng tại 241 đường số 11, phường Phước Bình, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.

→ Gửi khiếu nại về ban quản trị của công ty qua email : desclothinglabels@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân”.

→ Gọi trực tiếp hotline 0976 247 860 hoặc 09 09 09 2706 (trong giờ hành chính theo lịch làm việc của công ty) đề được nhân viên DES xác nhận và hướng dẫn giải quyết.

Lưu ý : Công ty TNHH DCL Global chỉ sử dụng duy nhất 1 email là desclothinglabels@gmail.com và 1 số hotline CSKH duy nhất là 0976 247 860 hoặc 09 09 09 2706 để gặp nhân viên tư vấn của công ty. Trường hợp quý khách hàng liên hệ với chúng tôi bằng email hoặc số điện thoại khác đều KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN bởi công ty TNHH DCL Global.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

› Việc bảo mật thông tin khách hàng chính là thể hiện tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, nghĩa vụ và uy tín của công ty TNHH DCL Global, chính vì vậy DES cam kết và khẳng định TUYỆT ĐỐI không sử dụng sai các phạm vi đã nêu khi thu thập dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng, không sử dụng vào mục đích riêng mang lợi ích cá nhân và TUYỆT ĐỐI không để lộ các thông tin cá nhân cho bất cứ bên thứ ba nào.

› Tuy nhiên, nhằm đảm bảo quyền lợi cho công ty, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của quý khách hàng trong các trường hợp sau :

→ Khi có sự đồng ý và ủy quyền của chính khách hàng.

→ Khi có yêu cầu từ các cơ quan công an hay cơ quan đại diện pháp luật hợp pháp.

→ Khi có những tình huống đặc biệt nhằm bảo vệ quý khách hàng trước các thành viên khác.

Đặc biệt : các cam kết của công ty TNHH DCL Global chỉ có hiệu lực đối với các thông tin quý khách hàng đã đăng ký và cung cấp trên website có tên miền chính là www.desclothinglabels.com hoặc tên miền www.desclothinglabels.vn và tên miền www.desclothinglabels.com.vn trỏ về tên miền, chính của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách hàng đăng ký tại những trang website khác không phải của công ty TNHH DCL Global sẽ không có hiệu lực trong “Chính sách bảo mật” này và công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm trước các thông tin mà quý khách hàng đã khai báo tại các website khác.

› Nếu quý khách hàng có bất cứ thắc mắc hoặc cần thêm thông tin liên quan “Chính sách bảo mật” có thể liên hệ trực tiếp hotline 0909092706, mọi ý kiến đóng góp cũng như phản hồi đều được DES ghi nhận và trân trọng.